Support für SOFBAC Mail

Support konzentriert sich auf konkrete Nutzung, Störungen, Wiederherstellung und abgestimmte Änderungen – nicht auf unklare Pauschalversprechen.

Lokale Mailarchive werden in ein abgestimmtes Sicherungskonzept aufgenommen und können geordnet wiederhergestellt werden.

Was der Support übernimmt

Unterstützung bei Dienstfunktion, Konten, vereinbarter Konfiguration, Wiederherstellung und paketbezogener Diagnose.

Was vorbereitet werden sollte

Firmenname, Modul, Benutzer oder Gerät, Zeitpunkt, genaue Symptome und mögliche Fehlermeldung.

Eskalation und Dokumentation

Besondere oder wiederkehrende Probleme werden dokumentiert und entsprechend dem Leistungsumfang weiter analysiert.